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Politique de remboursement, de retour et d'échange

GARANTIE
Cette garantie est étendue uniquement à l'acheteur final d'origine ou à la personne recevant le produit en cadeau et ne peut être étendue à aucune autre personne ou cessionnaire. Nous étendons une garantie d'un an à tous les articles achetés via ce site Web et les utilisateurs qui enregistrent leur produit via le formulaire d'enregistrement du produit peuvent gagner 12 mois supplémentaires pour un total de 24 mois.
 
Tous les produits ne supportent pas le retour
  1. La politique de retour générale s'applique à tous les produits, à l'exception des ACCESSOIRES.
  2. Seuls les achats effectués directement sur notre boutique en ligne www.cowinaudio.com sont éligibles pour notre politique. De plus, Cowin n'accepte pas les retours ou les échanges de produits Cowin achetés auprès d'autres détaillants.
     
    Quand pouvez-vous revenir?
    Notre politique de retour, d'échange et de remboursement dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un retour (sauf pour les défauts du produit dus à des facteurs objectifs).
     
    QUELS ARTICLES SONT RETOURNABLES?
    • Dans les 30 jours suivant la date de la commande.
    • En état d'origine: revendable.
    • En bon état.
    • Dans l'emballage d'origine.
     politique de retour
     
    Problème avec votre commande? (Notre responsabilité)
    Si votre commande a un problème, contactez-nous par email (support.global@cowinaudio.com). NE renvoyez PAS de produits sans autorisation au cours du processus de retour. Nous pouvons résoudre tous les problèmes avec vous rapidement et avec une attention personnelle.
     
    • Produit défectueux reçu?
    • Reçu le mauvais produit?
       
      Solution: Nous le remplaçons!
      La garantie est valable à partir de la date d'achat au détail pour une période de 1 an. Si vous recevez votre produit de notre part avec ces problèmes, veuillez tenir le produit et tous les emballages. Avec votre coopération et la documentation photo / audio / vidéo de votre colis et article (s), nous étudierons, proposerons une solution et expédierons les remplacements nécessaires. Dans le cas d'un défaut couvert par la garantie, Cowin, à sa discrétion: (A) réparera le produit en utilisant des pièces neuves ou remises à neuf; (B) remplacer le produit par un produit équivalent neuf ou remis à neuf; ou (C) vous rembourser partiellement ou intégralement le prix d'achat initial en échange du retour du produit.
       
      Problème avec votre commande? (Facteurs objectifs)
      Pendant la période de garantie, l'utilisation normale des produits en raison de facteurs objectifs plutôt que de dommages au cours de la période de garantie, nécessite de fournir le numéro de commande et les images brisées du produit pour nous.
      • Objectivement cassé.
      • Perdu à cause de problèmes de logistique.
         
        Solution: Nous réexpédions un nouveau!
        En cas de perte de votre colis, veuillez contacter la poste au plus vite pour connaître l'état du colis et nous contacter. Nous vous en enverrons un nouveau après avoir enquêté clairement avec le service logistique. (La réexpédition n'inclut pas les articles perdus en raison de l'incapacité personnelle de recevoir les marchandises à temps, de modifier l'adresse et de ne pas informer Cowin à temps.)
         
        Problème avec votre commande? (Causes synthétiques)
        1) En raison d'une utilisation incorrecte, les phénomènes suivants sont provoqués:
        • Rayures évidentes
        • Pause casque
        • Usure corticale
          2) Réparation ou modification non autorisée ou non autorisée du produit;
          3) Défaut d'utiliser le produit conformément aux instructions;
          4) Le logo du produit est illisible et non reconnaissable.
          5) Dommages au produit dus à des facteurs inattendus ou à un comportement humain. Comme les morsures d'animaux, les écrasements excessifs, les chutes de hauteur, etc. Pour l'apparence, s'il y a des dommages évidents à un objet dur, des fissures, une déformation importante, etc.
          6) Défaillance ou dommage dû à des facteurs de force majeure tels qu'un incendie, un tremblement de terre, une inondation, etc.
            
          Solution: 
          Nous prenons d’abord un jugement préliminaire sur la base de la vidéo, du son, de l’image ou du document reçus pour vérifier s’il est réparable.
          Irréparable. Cowin vous offrira une réduction pour acheter tout nouveau produit.
          Ⅱ Réparable. Les produits réparables sont renvoyés selon le processus de retour. Après avoir été renvoyé, il peut être divisé en caisses réparables et irréparables par inspection manuelle et instrumentale.
          1) réparable. Le fixe et le renvoie.
          2) Irréparable. Vous pouvez choisir: (A) Détruit par Cowin, nous vous offrirons une réduction pour acheter tout nouveau produit; (B) Vous le rendre.
           
          Si les problèmes ci-dessus se produisent pendant la période de garantie, l'entreprise facturera les frais en fonction de la situation réelle et les coûts de matériel et de main-d'œuvre seront à la charge du client.
           
           
          WHO BEARS THE FREIGHT? 
          Le client est responsable des frais d'expédition associés, sauf si les produits sont défectueux ou erronés.
           
          QUEL EST LE PROCESSUS DE RETOUR?
           
          UTILISATION DU FORMULAIRE DE RETOUR / ÉCHANGE PHYSIQUE
           
          ÉTAPE 1
          Remplir un formulaire de retour / échange ICI. Alors contactez-nous (support.global@cowinaudio.com) avec votre formulaire rempli. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails et le statut de votre demande.   
           
          ÉTAPE 2
          Emballez le ou les articles dans l'emballage d'origine et adressez-le à:
          Bénéficiaire: Larry cowin
          Adresse: 19907 E noyer dr sud unité C, ville d'industrie ca 91789
          * Veuillez vous assurer de l'intégrité des éléments, notamment des boîtes, des cartes VIP, des manuels, etc.
           
          ÉTAPE 3
          Envoyez-nous le ou les articles via votre méthode d’envoi préférée.
           
          ÉTAPE 4
          Vous serez informé par e-mail une fois que votre colis nous parvient. Des instructions supplémentaires seront fournies dans le courrier électronique.
           étapes de retour
           
           
          REMBOURSER
          Une fois que nous aurons traité votre remboursement, vous recevrez un e-mail de confirmation de notre part. Si vous avez opté pour un remboursement via le mode de paiement d'origine, veuillez prévoir jusqu'à 14 jours ouvrables pour que votre compte soit crédité. Si vous ne recevez pas votre remboursement après 14 jours ouvrables, veuillez contacter directement votre processeur de paiement pour plus d'informations.
          Le droit de retour / échange n'est pas valable pour les articles retournés incomplets, endommagés ou utilisés.
          Seul le prix d'achat d'un article retourné sera remboursé. Les droits ou taxes qui ont été payés, ainsi que les frais d'expédition d'origine, ne seront pas remboursés. Ce n'est pas à cause du problème que nous avons causé le retour, nous devons déduire les frais de restockage (25% ~ 40% du prix du produit d'origine) du montant du remboursement.
          * La société se réserve le droit d'interprétation finale pour le contenu et les informations ci-dessus.