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Politique de remboursement, de retour et d'échange

GARANTIE
Cette garantie ne concerne que l'acheteur final, l'utilisateur final ou le destinataire du produit, et ne doit en aucun cas être étendue à une autre personne ou au cessionnaire. Nous accordons une garantie d'un an à tous les articles achetés sur ce site Web et les utilisateurs qui enregistrent leur produit via le formulaire d'enregistrement de produit peuvent gagner des mois 12 supplémentaires pour un total de 24 mois.
Tous les produits ne supportent pas le retour
  1. La politique de retour générale s'applique à tous les produits, à l'exception des ACCESSOIRES.
  2. Seuls les achats effectués directement sur notre boutique en ligne www.cowinaudio.com sont éligibles pour notre politique. De plus, Cowin n'accepte pas les retours ou les échanges de produits Cowin achetés auprès d'autres détaillants.
    Quand pouvez-vous revenir?
    Notre politique de retour, d'échange et de remboursement dure 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir de remboursement ou de retour (Sauf en cas de défauts du produit dus à des facteurs objectifs).
    QUELS ARTICLES SONT RETOURNABLES?
    • Dans les 30 jours suivant la date de la commande.
    • En état d'origine: revendable.
    • En bon état.
    • Dans l'emballage d'origine.
    politique de retour
    Problème avec votre commande? (Notre responsabilité)
    Si votre commande a un problème, contactez-nous par email (support.global@cowinaudio.com). NE renvoyez PAS de produits sans autorisation au cours du processus de retour. Nous pouvons résoudre tous les problèmes avec vous rapidement et avec une attention personnelle.
    • Produit défectueux reçu?
    • Reçu le mauvais produit?
      Solution: Nous le remplaçons!
      La garantie est valable à partir de la date d’achat au détail pour une période de 1 année. Si vous recevez votre produit de notre part avec ces problèmes, veuillez conserver le produit et tous les emballages. Avec votre coopération et la documentation photo / audio / vidéo de votre colis et de vos articles, nous étudierons, proposerons une solution et vous enverrons tout remplacement nécessaire. Dans le cas d’un défaut de garantie couvert, Cowin pourra, à son choix: (A) réparer le produit en utilisant des pièces neuves ou remises à neuf; (B) remplacer le produit par un produit équivalent neuf ou remis à neuf; ou (C) vous rembourserons partiellement ou intégralement le prix d'achat initial en échange du retour du produit.
      Problème avec votre commande? (Facteurs objectifs)
      Pendant la période de garantie, l'utilisation normale des produits en raison de facteurs objectifs plutôt que de dommages au cours de la période de garantie, nécessite de fournir le numéro de commande et les images brisées du produit pour nous.
      • Objectivement cassé.
      • Perdu à cause de problèmes de logistique.
        Solution: Nous réexpédions un nouveau!
        Si votre colis est perdu, veuillez contacter le bureau de poste dès que possible pour connaître l'état du colis et nous contacter. Nous enverrons un nouveau message après une enquête claire avec le service de la logistique. (La réexpédition n'inclut pas les objets perdus pour défaut personnel de recevoir les marchandises à temps, de changer l'adresse et de ne pas avertir Cowin à temps.)
        Problème avec votre commande? (Causes synthétiques)
        1) En raison d'une utilisation incorrecte, les phénomènes suivants sont provoqués:
        • Rayures évidentes
        • Pause casque
        • Usure corticale
          2) Réparation ou modification non autorisée ou non autorisée du produit;
          3) Défaut d'utiliser le produit conformément aux instructions;
          4) Le logo du produit est illisible et non reconnaissable.
          5) Dommages au produit dus à des facteurs inattendus ou au comportement humain. Tels que morsures d'animaux, compression excessive, chute de hauteur, etc. Pour l'apparence, s'il existe des dommages évidents aux objets durs, des fissures, des déformations sévères, etc.
          6) Défaillance ou dommage dû à des facteurs de force majeure tels qu'un incendie, un tremblement de terre, une inondation, etc.
          Solution:
          Nous prenons d’abord un jugement préliminaire sur la base de la vidéo, du son, de l’image ou du document reçus pour vérifier s’il est réparable.
          Irréparable. Cowin vous offrira un rabais pour l’achat de tout nouveau produit.
          Réparable. Les produits réparables sont renvoyés selon le processus de retour. Après avoir été renvoyé, il peut être divisé en cas réparables et non réparables par inspection manuelle et instrumentale.
          1) réparable. Le fixe et le renvoie.
          2) Non réparable. Vous pouvez choisir: (A) Détruit par Cowin, nous vous proposerons un rabais pour l’achat de tout nouveau produit; (B) te le retourner.
          Si les problèmes ci-dessus se produisent pendant la période de garantie, l'entreprise facturera les frais en fonction de la situation réelle et les coûts de matériel et de main-d'œuvre seront à la charge du client.
          WHO BEARS THE FREIGHT?
          Le client est responsable des frais d'expédition associés, sauf si les produits sont défectueux ou erronés.
          QUEL EST LE PROCESSUS DE RETOUR?
          UTILISATION DU FORMULAIRE DE RETOUR / ÉCHANGE PHYSIQUE
          ÉTAPE 1
          Remplir un formulaire de retour / échange ICI. Alors contactez nous (support.global@cowinaudio.com) avec votre formulaire rempli. Vous recevrez un email de confirmation avec les détails et le statut de votre demande.
          ÉTAPE 2
          Emballez le ou les articles dans l'emballage d'origine et adressez-le à:
          19907 E noyer dr unité sud C, ville de l'industrie, CA, 91789, États-Unis
          ÉTAPE 3
          Envoyez-nous le ou les articles via votre méthode d’envoi préférée.
          ÉTAPE 4
          Vous serez informé par e-mail une fois que votre colis nous parvient. Des instructions supplémentaires seront fournies dans le courrier électronique.
          étapes de retour
          REMBOURSER
          Une fois votre remboursement traité, vous recevrez un email de confirmation de notre part. Si vous avez opté pour un remboursement via le mode de paiement initial, veuillez allouer jusqu'à 14 jours ouvrables pour que votre compte soit crédité. Si vous ne recevez pas votre remboursement après les jours ouvrables 14, veuillez contacter directement votre processeur de paiement pour obtenir de plus amples informations.
          Le droit de retour / échange n'est pas valable pour les articles retournés incomplets, endommagés ou utilisés.
          Seul le prix d'achat d'un article retourné sera remboursé. Les droits ou taxes déjà payés, ainsi que les frais d'expédition d'origine, ne seront pas remboursés. Ce n’est pas à cause du problème que nous avons causé le retour, nous devons déduire les frais de réapprovisionnement (25% ~ 40% du prix du produit original) du montant du remboursement.
          * La société se réserve le droit d'interprétation finale pour le contenu et les informations ci-dessus.